Cambios y devoluciones

Queremos que recibas tu pedido en buenas condiciones. Si el producto llega dañado o presenta una novedad atribuible al transporte, puedes solicitar una revisión dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega.

Cómo solicitar la revisión

1. Contáctanos dentro del plazo indicado.
2. Envía el número de pedido y una descripción clara de la novedad.
3. Adjunta fotografías del producto, su empaque y la caja de envío.
4. Conserva el producto y todos sus empaques mientras revisamos el caso.

Condiciones

Cada solicitud será evaluada antes de autorizar un cambio o devolución. No envíes productos sin recibir previamente las instrucciones de nuestro equipo.

Las solicitudes por preferencia personal de aroma no se consideran daño del producto. Esta política no limita las garantías ni los derechos del consumidor que resulten aplicables.

Producto incorrecto

Si recibes una referencia diferente a la solicitada, repórtala siguiendo el mismo procedimiento para que podamos verificarla y darte una solución.